Benhillpos.com | BALIGE – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Toba terus berinovasi dalam pelayanan Administrasi kendaraan bermotor di Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap ( Samsat ).
Melalui program humanis bertajuk Polantas Menyapa, petugas kepolisian aktif berinteraksi dengan masyarakat untuk memberikan edukasi dan sosialisasi standar pelayanan Samsat Toba secara langsung.
Melalui berbagai inovasi dan peningkatan disiplin kerja, petugas di Kantor Samsat Toba berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, sopan, dan transparan.
Petugas tampil dengan pelayanan maksimal di lokasi yang nyaman. Inisiatif ini tidak hanya mempermudah dan mempercepat urusan administratif, tetapi juga membangun kepercayaan publik terhadap profesionalisme Polri.
Seperti yang terlihat, salah satu anggota Polantas Polres Toba terlihat sedang berinteraksi dengan seorang wajib pajak yang sedang menunggu antrean di area pelayanan publik, dan pelayanan cek Fisik kendaraan.
Dalam kesempatan tersebut, petugas secara proaktif menjelaskan berbagai informasi penting seputar prosedur pengurusan administrasi kendaraan yang sedang dijalani wajib pajak tersebut dengan menggunakan media papan informasi yang mudah dipahami.
Kanit Regident Satlantas Polres Toba Ipda Ricardo Silaban mengatakan bahwa Polantas Menyapa merupakan wujud kehadiran Polri yang lebih dekat dengan masyarakat, khususnya di bidang pelayanan publik.
“Melalui Polantas Menyapa, petugas hadir langsung untuk membantu dan memberikan kepastian informasi, sehingga masyarakat merasa lebih nyaman dan terbantu saat berada di Samsat,” ujar Ipda Ricardo Silaban saat di konfirmasi Benhillpos.com pada Kamis (26/2/2026)
Pelayanan prima menjadi komitmen utama jajaran Samsat dalam memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang hendak mengurus pajak kendaraan bermotor maupun dokumen administrasi lainnya, ungkap Ipda Ricardo Silaban
Menurutnya, pelayanan publik harus berorientasi pada kepuasan masyarakat. Oleh karena itu, seluruh petugas di bagian loket hingga pemeriksaan diwajibkan memberikan pelayanan terbaik dengan mengedepankan etika, profesionalitas, dan kecepatan.
” Setiap hari kami terus mengingatkan petugas agar melayani masyarakat dengan ramah dan sopan. Pelayanan yang cepat dan transparan adalah bentuk tanggung jawab kami kepada publik,” ujarnya
Kegiatan ini bertujuan untuk Mendekatkan Polantas dengan masyarakat. Masyarakat Paham alur layanan, Tidak salah prosedur, Terhindar dari calo Mendapat pelayanan yang transparan.
Pendekatan humanis tersebut mendapat respons positif dari masyarakat. Wajib pajak menilai kehadiran Polantas di ruang pelayanan mampu menciptakan suasana yang lebih tertib, ramah, dan tidak membingungkan.
Selain pendampingan pelayanan, Polantas Menyapa juga menjadi sarana edukasi singkat mengenai pentingnya tertib administrasi kendaraan bermotor sebagai bagian dari budaya berlalu lintas yang.aman dan bertanggung jawab.
Dengan terus dijalankannya program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Toba berkomitmen menghadirkan pelayanan Samsat yang semakin profesional, transparan, dan mudah diakses oleh masyarakat.
Di sisi lain, kenyamanan masyarakat juga diperhatikan melalui penataan ruang pelayanan. Ruang tunggu dibuat lebih bersih, rapi, dan dilengkapi fasilitas pendukung seperti tempat duduk yang memadai dan pendingin ruangan.
” Kami ingin masyarakat merasa nyaman saat datang ke Samsat. Tidak hanya cepat dilayani, tapi juga mendapatkan suasana pelayanan yang bersih dan tertib,” imbuhnya.
Ia berharap masyarakat dapat terus mendukung langkah Samsat Toba dalam menjaga kepercayaan publik. Dengan kolaborasi antara petugas dan wajib pajak, maka pelayanan publik yang prima dapat terus diwujudkan.
” Partisipasi masyarakat sangat penting. Kami terbuka terhadap kritik dan saran, karena tujuan kami adalah bagaimana pelayanan di Samsat Toba semakin hari semakin baik,” pungkasnya. ( DNM )
